Signification de l'analyse des causes profondes
La cause fondamentale fait référence à la recherche du nœud du problème et est un terme collectif qui détermine divers outils et techniques pour résoudre le problème. Il est généralement utilisé en science et en ingénierie dans lequel le RCA joue un rôle essentiel dans l'identification et la résolution d'un problème technique particulier.
Voici quelques-unes des étapes à suivre lors de la préparation d'un rapport d'analyse RCA:
- # 1 - Identification et description: Il se réfère à la description détaillée des énoncés du problème et des événements.
- # 2 - Chronologie: est la séquence des événements qui se sont produits avant que le problème ne survienne.
- # 3 - Différenciation: comparer le problème avec les RCA analysés précédemment et découvrir le facteur de différenciation.
- # 4 - Graphisme occasionnel: Il se réfère à l'analyse des événements, puis à la cartographie dans un format graphique.
Outils utilisés pour l'analyse des causes profondes (RCA)
Voici quelques-uns des outils utilisés:
- Graphique de Pareto - Le graphique de Pareto dans Excel est un graphique à barres avec un graphique linéaire qui détermine la fréquence et le coût des problèmes. La barre représente la fréquence des problèmes qui se produisent tandis que le graphique représente le pourcentage cumulé de ceux-ci.
- 5 Pourquoi - Cela fait-il référence à poser des questions aux systèmes afin d'obtenir le résultat attendu, c'est-à-dire pourquoi le système a généré une erreur? Pourquoi le processus n'a-t-il pas été exécuté avec succès? Pourquoi y a-t-il des temps d'arrêt dans le processus de téléchargement? Pourquoi les processus sont-ils retardés et que peut-on faire pour réduire les temps d'arrêt?
- Diagramme en arête de poisson - Il a plusieurs sous-causes qui sont générées à partir du problème d'origine.
- Diagramme de nuage de points - Le diagramme de dispersion dans Excel reflète la relation entre les variables en les traçant sur un graphique.
- Mode de défaillance et analyse efficace - Il s'agit d'une méthode utilisée pour noter les défauts dans la conception du produit ou du processus.
Exemples d'analyse des causes profondes (ACR)
Exemple 1
Prenons un événement où nous sommes censés analyser l'échec de l'équipe de vente au cours d'une journée particulière à New York.
Dans l'exemple ci-dessus, pour trouver l'analyse des causes profondes, nous devons vérifier la quantité de produits disponibles à la vente dans chaque succursale, la qualité des personnes, les prix et le changement des préférences des gens afin de trouver la cause profonde de les produits n'ont pas été vendus au public et il y a donc une baisse du volume des ventes.
Exemple # 2
Prenons un exemple de l'ouverture et de la fermeture des marchés boursiers.
Dans l'exemple ci-dessus, en cas de problème d'ouverture des marchés boursiers à l'heure souhaitée, l'équipe vérifiera chaque système et code de la machine afin de trouver la cause profonde des marchés non ouverts le temps et corrigez le bogue dès que possible.
Exemple # 3
Prenons un exemple du nombre d'accidents à New York
En cela, en utilisant les dossiers de police du NYPD, on peut trouver la liste des accidents qui se sont produits dans le passé et les raisons pour lesquelles la même chose s'est produite afin que la cause profonde du problème puisse être identifiée et corrigée. la même chose au plus tôt.
Exemple # 4
Prenons un exemple d'erreur de téléchargement dans un système
En cela, en utilisant les journaux système et les données, il peut être facilement découvert pourquoi le système est incapable de télécharger un document.
Avantages
- Cela aide à comprendre la source exacte du problème et les mesures pour résoudre le bogue sont qu'il ne se répète pas à l'avenir.
- Il s'agit d'une enquête systématique qui vérifie chaque processus et système pour se forger une opinion sur le nœud du problème.
- Il offre une solution durable puisque le défaut principal est éliminé dès les étapes préliminaires, aidant ainsi l'entreprise à faire fonctionner ses processus et ses systèmes en douceur sans aucun problème.
- Il offre un lieu de travail plus sûr pour les employés travaillant dans l'entreprise.
Désavantages
- Il faut plus de temps pour analyser la situation et ensuite produire un rapport RCA.
- Il existe un département d'analyse RCA distinct dans l'entreprise, ce qui entraîne un coût.
- Pour préparer un RCA, des efforts supplémentaires doivent être fournis au personnel pour aller à l'origine du problème en interagissant avec plusieurs systèmes et processus et comprendre la synergie entre eux.
- Même une petite erreur trouvée dans le rapport RCA peut aider le système à augmenter son efficacité et sa fluidité opérationnelle à l'avenir.
- Il faut beaucoup de temps pour arriver à une conclusion car chaque étape du processus doit être minutieusement vérifiée et testée avant de passer au processus suivant. C'est un travail qui prend du temps.
Conclusion
L'analyse des causes profondes est l'un des aspects les plus importants pour toute organisation car elle aide à identifier les problèmes fondamentaux des produits, processus, systèmes et performances financières et suggère également des mesures pour éliminer les problèmes au bon moment. Il est plus courant chez les professionnels de l'informatique qui sont des experts en codage et en résolution de problèmes commerciaux dans le logiciel.
Articles recommandés
Cela a été un guide sur ce qu'est l'analyse des causes profondes (ACR) et sa définition. Nous discutons ici des 5 meilleurs outils de RCA avec des exemples, des avantages et des inconvénients. Vous pouvez en savoir plus sur la comptabilité dans les articles suivants -
- Définition de l'analyse SWOT
- Exemples d'analyse PEST
- Analyse de sensibilité
- Cours Excel sur l'analyse de données
- Différences entre NSE et ESB
