Définition de l'internalisation
L'internalisation fait référence à l'attribution d'un projet à une personne ou à un service au sein de l'organisation au lieu d'embaucher un tiers ou un étranger. En d'autres termes, c'est l'utilisation des ressources développées en interne de l'entreprise pour réaliser des projets vitaux plutôt que l'utilisation de quelqu'un de l'extérieur de l'entreprise. En règle générale, l'internalisation est utilisée pour mettre en place de nouvelles opérations et processus au sein de l'organisation.
D'une manière générale, l'internalisation offre à une entreprise un meilleur contrôle sur son processus de prise de décision, tout en améliorant la rapidité et la précision d'exécution. Cependant, dans certains cas, cela peut s'avérer plus coûteux que l'externalisation car cela implique souvent des problèmes de démarrage de la mise en place d'un nouveau processus ou d'une division différente au sein de l'organisation.
Comment fonctionne l'internalisation?
La mise en œuvre doit passer par les étapes suivantes:
- La direction doit comprendre les différents aspects / facteurs du contrat existant. Certains de ces facteurs comprennent - si le contrat arrive à expiration ou doit être résilié, son prix et d'autres implications post-résiliation similaires du contrat.
- La direction doit prendre en compte tous les facteurs financiers et non financiers associés à la transition de l'externalisation à l'internalisation. Il est à noter que l'élaboration d'une analyse de rentabilisation pour l'introduction de l'internalisation ne consiste pas seulement à comparer les coûts des ressources externalisées et des ressources internes.
- La direction doit veiller à ce que le personnel existant dispose de ce qu'il faut pour mener à bien les tâches en interne. Par conséquent, le personnel doit être formé pour développer sa capacité opérationnelle afin de se préparer aux défis à venir.
- Dans certains cas, l'entreprise peut avoir besoin de modifier la structure organisationnelle pour prendre en charge la nouvelle livraison interne. Le changement structurel comprend principalement la redéfinition de la description de poste, de la taille et de la formation.
- Un plan de transition détaillé doit être préparé car la transition de l'externalisation à l'internalisation représente un risque important pour l'entreprise.
Exemple
Prenons maintenant l'exemple d'une entreprise de fabrication de boissons gazeuses qui planifie une nouvelle marque de boissons gazeuses. Sa stratégie marketing consiste principalement à toucher un public plus large grâce à des campagnes sur les réseaux sociaux. L'entreprise dispose de sa propre équipe qui possède l'expertise technique nécessaire pour mener la campagne sur les réseaux sociaux. Cependant, cette équipe n'a jamais travaillé sur des campagnes sur les réseaux sociaux pour le lancement d'un nouveau produit. Alors, l'entreprise doit-elle externaliser le projet ou le confier à l'équipe interne?
Compte tenu des enjeux importants du lancement d'un produit, l'entreprise peut engager un tiers pour les médias sociaux dans un premier temps pour sa nouvelle marque de boisson gazeuse. Cependant, une fois que la campagne sur les réseaux sociaux est lancée, l'équipe interne peut la récupérer, et ce sera le processus de sous-traitance à la fin.
Raisons de l'internalisation
- Dans le monde d'aujourd'hui, l'expansion des entreprises, associée à la nécessité de réduire le temps de cycle, a nécessité l'utilisation accrue d'une main-d'œuvre agile. Les contrats externalisés ralentissent généralement le processus et, par conséquent, ces projets urgents sont mieux gérés en interne.
- Dans certains cas, il a été observé que la mauvaise qualité de l'externalisation entraînait des problèmes qui, à leur tour, entraînaient des pertes énormes. De telles instances peuvent être évitées grâce à l'internalisation car elle offre un meilleur contrôle.
- On a également remarqué que le capital social et le partage des connaissances sont plus forts lorsque les employés sont en relation au sein de l'organisation. C'est parce que la confiance joue un rôle vital dans le capital social et le partage des connaissances.
Pourquoi l'internalisation est-elle meilleure que l'externalisation?
- L'internalisation fait gagner beaucoup de temps et facilite la livraison rapide, alors qu'elle n'est pas possible en sous-traitance car elle nécessite invariablement plus de temps.
- Les employés ont la possibilité d'apprendre quelque chose de nouveau et de perfectionner simultanément leurs compétences, tandis que l'employeur a accès aux meilleurs talents internes.
- Les employés internes peuvent comprendre le projet rapidement et d'une meilleure manière en travaillant en étroite collaboration (présence physique) avec les chefs de projet. Cela n'est pas possible dans le cas de projets externalisés.
Avantages
- Il offre la possibilité de travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe.
- Cela réduit considérablement le coût de l'emploi.
- Il offre les avantages d'une communication facile et fluide.
Limites
- Dans certains cas, l'équipe interne nouvellement nommée peut entraîner des coûts plus élevés par rapport aux ressources offshore.
- Il n'est pas facile d'identifier un ensemble de personnes appropriées pour le nouveau projet dans un délai aussi court.
