Collecteur de dette Signification
Debt Collector est une personne ou une agence engagée par une entreprise pour le recouvrement de sa créance due au titre de la vente de biens et services qui ont dépassé les conditions de paiement acceptées.
Types d'agent de recouvrement
Ils peuvent être classés dans les types suivants:
# 1 - Interne
Les agents de recouvrement internes ou propriétaires sont les personnes qui appartiennent à la même société à qui la dette est due. Le contrat de recouvrement de créance est attribué à l'équipe interne de l'entreprise et n'est remis à aucun tiers. Ces types de collecteurs sont nommés lorsque la dette est en souffrance depuis moins de temps (disons trois à six mois, mais cela dépend également des politiques de l'entreprise)
# 2 - Tiers
Il s'agit de parties externes externalisées par l'entreprise pour le recouvrement de sa dette auprès de ses débiteurs. Ces types de collecteurs reçoivent des honoraires sur la base d'un pourcentage basé sur le recouvrement du montant dû. Cela signifie que, dans le cas où le collecteur est incapable de récupérer le montant, aucun frais ne lui sera versé. Comme ceux-ci sont externes à l'entreprise, ils seront moins conviviaux pour les débiteurs de l'entreprise, car ils ne représentent pas l'entreprise.
# 3 - Acheteurs de dette
En cas d'échec des tentatives de recouvrement, une entreprise peut soit intenter une action contre son débiteur, soit vendre sa dette à une autre partie. Les personnes ou groupes qui achètent de telles créances sont appelés acheteurs de créances.
Processus de recouvrement de créances
Lorsqu'un recouvrement de créance dépasse la date d'échéance, il devient en retard. La première étape vers le recouvrement consiste à confier le recouvrement aux parties internes, c'est-à-dire les employés, qui assurent le suivi avec le client pour le recouvrement du montant en souffrance et tentent de parvenir à la négociation des délais de paiement. Habituellement, six mois après la date d'échéance de la dette, si les employés ne sont pas en mesure de procéder au recouvrement, des agents de recouvrement externes sont désignés. Ils travaillent en votre nom et atteignent directement votre débiteur. Ils effectuent une communication continue avec le client et sur la base des informations qui leur sont fournies et collectées par eux de manière indépendante, ils communiquent avec le client, pour le recouvrement de la créance. Ils reçoivent des frais s'ils sont en mesure de recouvrer la dette. Cependant, si la dette est au stade de non-recouvrement attendu (par exemple après un an d'échéance de la dette),alors la société peut décider de radier ce débiteur dans son livre et de le vendre aux acheteurs de dette. Le débiteur ne continue plus à refléter dans vos comptes. L'acheteur de la dette peut soit négocier le recouvrement, soit intenter une action en justice contre la personne pour le recouvrement du montant. Le suivi et la négociation continus constituent le processus de base suivi pour le recouvrement des créances, faute de quoi l'entreprise peut soit vendre sa dette, soit intenter une action en justice.à défaut, l'entreprise peut soit vendre sa dette, soit intenter une action en justice.à défaut, l'entreprise peut soit vendre sa dette, soit intenter une action en justice.
Responsabilités de l'agent de recouvrement
Il assume les responsabilités suivantes:
- Tenir un registre des comptes délégués pour suivre les comptes en souffrance ou en souffrance.
- Concevoir un plan de recouvrement des créances impayées.
- Communiquer avec les débiteurs de l'entreprise pour le recouvrement de la dette conformément au plan.
- Assurer le suivi des débiteurs et établir le plus petit délai de recouvrement possible, après avoir établi le consentement mutuel.
- Envoyez une communication appropriée aux débiteurs et demandez l'état actuel du paiement.
- Gérez les requêtes relatives au recouvrement de créances.
- Mettez régulièrement à jour l'état de la récupération.
- Communiquer l'état du recouvrement au propriétaire de la créance.
- Prendre les mesures juridiques nécessaires au cas où la récupération deviendrait problématique.
Qualification et compétences
Il n'y a pas de critères fixes de qualification. Cependant, les diplômés ayant des antécédents en matière de comptes fournisseurs, de créances ou de finances sont préférés avec de bonnes compétences interpersonnelles.
En ce qui concerne les compétences, ils doivent posséder les compétences suivantes:
- Bonnes compétences en communication
- Connaissances juridiques
- Compétences informatiques
- Expérience pratique
- Les compétences de négociation
- Connaissance de plusieurs langues
- La prise de décision
- Plein de tact
- Situations stratégiques à difficiles
Lois sur le recouvrement de créances
Un agent de recouvrement, pendant le processus de recouvrement de créances, est libre de contacter le débiteur de l'entreprise par n'importe quel mode tel que courrier électronique, téléphone, fax, etc. Cependant, il doit s'assurer du respect de la règles suivantes à suivre:
- Ils ne doivent pas divulguer les détails de la dette due à l'un des amis ou membres de la famille.
- La limite du nombre d'appels par jour doit être strictement respectée.
- En aucun cas, ils ne doivent recourir à des abus ou à des menaces.
- Les agents de recouvrement sont tenus de vérifier les dettes avant de procéder à leur recouvrement.
- La loi prévoit un recours pour les clients qui souhaitent mettre fin à toute communication des agents de recouvrement.
Conclusion
Le recouvrement de créances est une tâche difficile qui nécessite de solides compétences interpersonnelles et une expérience dans le domaine du recouvrement. Lorsqu'une entreprise ne parvient pas à effectuer la récupération, elle engage les agents externes. Avant de procéder au recouvrement de créances, un collecteur doit s'assurer de l'authenticité de la créance et effectuer une analyse indépendante, sinon, cela peut devenir une lutte financière pour le collecteur.
