Qu'est-ce que l'orientation marché?
L'orientation du marché est un concept de marketing dans lequel l'entreprise se concentre sur l'identification des besoins et des préférences des clients et, en conséquence, conçoit et vend des produits et services en fonction de ces besoins et préférences dans le but principal de réaliser des bénéfices.
Cette stratégie suggère que les entreprises doivent observer les exigences et les besoins du client, et sur la base de ces demandes, elles doivent concevoir et vendre leurs produits et services.
Caractéristiques
Voici les caractéristiques de l'orientation du marché.
# 1 - Orienté client
La stratégie est basée sur les demandes et les exigences du client et conseille aux entreprises, pour être rentables, de se concentrer sur les préférences des clients. Les entreprises qui suivent cette stratégie déploient leurs ressources pour répondre aux besoins des clients.
# 2 - Réalise la concurrence
Cette stratégie prend également conscience qu'il est vital d'identifier la concurrence et les menaces pour l'entreprise, en plus d'identifier les besoins des clients. Une entreprise qui n'est pas en mesure d'identifier les menaces potentielles peut subir des dommages à l'avenir.
# 3 - Développement de produits
Les entreprises qui suivent cette stratégie sont impliquées dans l'innovation et le développement de produits pour se permettre de répondre aux besoins changeants des clients.
# 4 - Coordination fonctionnelle
Dans une entreprise qui suit la stratégie, les différents départements fonctionnels des entreprises ont tendance à travailler en coordination les uns avec les autres pour une excellente qualité des biens et services.
Comment ça marche?
L'orientation marché est une stratégie de marketing d'entreprise qui se concentre sur sa clientèle pour la conception et la vente de produits et services. La stratégie implique l'analyse et la recherche des exigences, des préoccupations et des suggestions des clients en ce qui concerne le produit ou service particulier dans lequel l'entreprise traite. De cette façon, l'entreprise sera consciente d'elle-même des tendances des préférences des clients. Il permettra à l'entreprise de modifier ou de concevoir ses produits ou services en fonction des préférences des clients.
Exemple d'orientation du marché
Prenons l'exemple d'une unité de fabrication d'automobiles qui produit des voitures. Il pourrait produire différents modèles et catégories de voitures. Cependant, s'il suit une orientation marché, il mènera des recherches pour savoir quels sont les modèles demandés par les clients et quelles sont les caractéristiques qu'ils recherchent dans les voitures!
Étapes de l'orientation du marché
Il y a différentes étapes impliquées dans la création de l'orientation du marché.
# 1 - Initiation
C'est la première étape au cours de laquelle les entreprises identifient les menaces potentielles qui peuvent les affecter. Outre les menaces, ils recherchent également les mesures à prendre pour gérer ces menaces.
# 2 - Reconstitution
Dans la phase suivante, les employés de l'entreprise se voient présenter les plans qui sont identifiés lors de la phase de lancement, qui doivent être suivis. L'entreprise doit s'assurer que tous les employés sont prêts pour le changement, et ceux qui ne le sont pas devront quitter l'entreprise.
# 3 - Institutionnalisation
Le plan est mis en œuvre à ce stade. C'est une étape cruciale, et de nombreuses sessions de formation sont organisées pour les salariés afin que l'entreprise puisse désormais répondre aux besoins des clients. Ainsi, l'exécution du plan se fait sous cette étape.
# 4 - Entretien
C'est la dernière étape. On s'assure que le plan continue de rester efficace et qu'il est correctement suivi par tous. L'entreprise continue de répondre aux demandes et exigences des clients, comme suggéré dans le plan initial.
Orientation marché vs orientation produit
L'orientation marché est une stratégie axée sur les préférences et les exigences des clients. Il suggère que l'entreprise devrait concentrer sa conception et la vente de produits en fonction des exigences et des demandes des clients pour être rentable.
D'autre part, la stratégie d'orientation produit se concentre sur l'amélioration de la qualité du produit qu'elle fabrique régulièrement. Il ne s'associe pas aux exigences des clients, se concentre plutôt sur la façon dont il peut améliorer son produit.
Avantages
Les entreprises qui suivent une orientation marché bénéficient de divers avantages.
- Augmentation du chiffre d'affaires global.
- La part de marché augmente.
- Les clients restent associés à l'entreprise.
- Cela aide à l'innovation des produits, car les produits mis à jour attirent les clients.
- Cela apporte une bonne réputation à l'entreprise car le client se sent satisfait de ses produits et services.
Désavantages
- Alors que les besoins des clients évoluent constamment, l'entreprise exige des changements continus dans ses produits et services.
- Une grande partie du budget de l'entreprise est consacrée aux travaux de recherche.
- Dans des conditions de marché dynamiques, il est difficile de prédire ce que pourrait être l'avenir en ce qui concerne les préférences des clients et, par conséquent, cela nécessite beaucoup de planification.
Conclusion
L'orientation du marché est basée sur les besoins et les préférences des clients. Cette stratégie, combinée à d'autres stratégies commerciales, peut devenir très utile pour les entreprises.
